Politica di Reso

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

Vogliamo che vi sentiate sicuri ad ogni acquisto. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, si applicano le seguenti condizioni.

Diritto di Recesso di 14 Giorni (Acquirenti UE)

Ai sensi della Direttiva sui Diritti dei Consumatori UE 2011/83/EU, gli acquirenti all'interno dell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dell'opera senza dover fornire alcuna motivazione.

Diritto di Recesso in Turchia

In conformità alla Legge sulla Protezione dei Consumatori n. 6502, gli acquirenti in Turchia possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni.

Idoneità

Condizioni per l'idoneità al reso:

• L'opera deve essere nelle condizioni originali
• Devono essere inclusi l'imballaggio originale e il certificato di autenticità
• L'acquirente deve informarci entro 14 giorni dalla consegna

Come Iniziare un Reso

1. Inviare un'email a returns@collecist.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso
2. Risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la spedizione del reso
3. Imballare l'opera nell'imballaggio originale
4. Spedire utilizzando la compagnia di spedizioni che forniamo (assicurata e tracciabile)

Costi di Spedizione per il Reso

• Resi standard entro 14 giorni: L'acquirente sostiene i costi di spedizione del reso
• Opere danneggiate o descritte erroneamente: Collecist copre tutti i costi del reso
• Certificato di autenticità difettoso: Collecist copre tutti i costi del reso

Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento dell'opera restituita nelle condizioni originali. I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale.

Danni Durante il Trasporto

Se la vostra opera arriva danneggiata, contattateci entro 7 giorni con le seguenti fotografie:

• Opera danneggiata
• Imballaggio originale (interno ed esterno)

Organizzeremo sostituzione, riparazione o reso completo inclusa la spedizione di ritorno.

Prodotti Non Restituibili

Eccetto in casi di danno o descrizione errata, i seguenti non sono idonei per il reso:

• Opere commissionate create specificamente per l'acquirente
• Opere solo digitali dopo il trasferimento del certificato blockchain

Controversie

Se non riusciamo a raggiungere un accordo, gli acquirenti UE possono utilizzare la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Gli acquirenti in Turchia possono rivolgersi alle Commissioni Arbitrali dei Consumatori.

Contatto

info@collecist.com İzlence Bilişim Teknolojileri A.Ş., Istanbul, Turchia