İade Politikası

Son güncelleme: Mayıs 2026

Her edinmenizde kendinizi güvende hissetmenizi istiyoruz. Satın alımınızdan memnun değilseniz, aşağıdaki koşullar geçerlidir.

14 Günlük Cayma Hakkı (AB Alıcıları)

AB Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/EU uyarınca, Avrupa Birliği içindeki alıcılar, eseri teslim almalarından sonraki 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Türkiye İçi Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, Türkiye'deki alıcılar 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Uygunluk

İade için uygunluk koşulları:

• Eser orijinal durumunda olmalıdır
• Orijinal ambalaj ve özgünlük sertifikası dahil edilmelidir
• Alıcı, teslimattan sonraki 14 gün içinde bizi bilgilendirmelidir

İade Nasıl Başlatılır

1. returns@collecist.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeniyle e-posta gönderin
2. 2 iş günü içinde iade kargo talimatlarıyla yanıt vereceğiz
3. Eseri orijinal ambalajında paketleyin
4. Sağladığımız kargo şirketini kullanarak gönderin (sigortalı ve takipli)

İade Kargo Ücretleri

• 14 gün içinde standart iadeler: Alıcı iade kargo ücretini karşılar
• Hasarlı veya yanlış tanıtılmış eserler: Collecist tüm iade masraflarını karşılar
• Kusurlu özgünlük sertifikası: Collecist tüm iade masraflarını karşılar

Geri Ödemeler

İade edilen eserin orijinal durumunda alınmasından sonraki 14 gün içinde geri ödemeler yapılır. Geri ödemeler orijinal ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

Nakliye Sırasında Hasar

Eseriniz hasarlı olarak ulaşırsa, 7 gün içinde aşağıdaki fotoğraflarla bizimle iletişime geçin:

• Hasarlı eser
• Orijinal ambalaj (iç ve dış)

İade kargosu dahil değişim, onarım veya tam iade düzenleyeceğiz.

İade Edilemeyen Ürünler

Hasar veya yanlış tanıtım durumları haricinde aşağıdakiler iade için uygun değildir:

• Alıcı için özel olarak yaratılan komisyonlu eserler
• Blok zinciri sertifikası transferinden sonra dijital-sadece eserler

Anlaşmazlıklar

Anlaşmaya varamazsak, AB alıcıları Avrupa Komisyonu'nun Çevrimiçi Anlaşmazlık Çözüm platformunu kullanabilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Türkiye'deki alıcılar Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.

İletişim

info@collecist.com İzlence Bilişim Teknolojileri A.Ş., İstanbul, Türkiye