Geri qaytarma Siyasəti
Geri Qaytarma Siyasəti
Son yenilənmə: May 2026
Hər aldığınız məhsulda özünüzü təhlükəsiz hiss etməyinizi istəyirik. Satın almınızdan məmnun deyilsəniz, aşağıdakı şərtlər qüvvədədir.
14 Günlük İmtina Hüququ (AB Alıcıları)
AB İstehlakçı Hüquqları Direktivası 2011/83/EU əsasında, Avropa Birliyi daxilindəki alıcılar əsəri təslim aldıqlarından sonrakı 14 gün ərzində heç bir əsas göstərmədən müqavilədən imtina hüququna sahibdirlər.
Türkiyə Daxili İmtina Hüququ
6502 nömrəli İstehlakçının Müdafiəsi Haqqında Qanun əsasında, Türkiyədəki alıcılar 14 gün ərzində imtina hüququndan istifadə edə bilərlər.
Uyğunluq
Geri qaytarma üçün uyğunluq şərtləri:
- Əsər orijinal vəziyyətində olmalıdır
- Orijinal qablaşdırma və orijinallıq sertifikatı daxil edilməlidir
- Alıcı təslimatdan sonrakı 14 gün ərzində bizi məlumatlandırmalıdır
Geri Qaytarma Necə Başladılır
- returns@collecist.com ünvanına sifariş nömrəniz və geri qaytarma səbəbi ilə e-poçt göndərin
- 2 iş günü ərzində geri qaytarma kargo təlimatları ilə cavab verəcəyik
- Əsəri orijinal qablaşdırmasında paketləyin
- Təqdim etdiyimiz kargo şirkətini istifadə edərək göndərin (sığortalı və izlənilə bilən)
Geri Qaytarma Kargo Haqları
- 14 gün ərzində standart geri qaytarmalar: Alıcı geri qaytarma kargo haqını ödəyir
- Zədələnmiş və ya səhv təqdim edilmiş əsərlər: Collecist bütün geri qaytarma məsrəflərini ödəyir
- Qüsurlu orijinallıq sertifikatı: Collecist bütün geri qaytarma məsrəflərini ödəyir
Geri Ödəmələr
Geri qaytarılan əsərin orijinal vəziyyətində alınmasından sonrakı 14 gün ərzində geri ödəmələr aparılır. Geri ödəmələr orijinal ödəmə üsulu ilə həyata keçirilir.
Nəqliyyat Zamanı Zədə
Əsəriniz zədəli halda çatıbsa, 7 gün ərzində aşağıdakı fotoşəkillərlə bizimlə əlaqə saxlayın:
- Zədələnmiş əsər
- Orijinal qablaşdırma (daxili və xarici)
Geri qaytarma karqosu daxil olmaqla dəyişdirmə, təmir və ya tam geri qaytarma təşkil edəcəyik.
Geri Qaytarıla Bilməyən Məhsullar
Zədə və ya səhv təqdimat halları istisna olmaqla aşağıdakılar geri qaytarma üçün uyğun deyil:
- Alıcı üçün xüsusi olaraq yaradılan komissiyalı əsərlər
- Blok zəncir sertifikatının ötürülməsindən sonra rəqəmsal-yalnız əsərlər
Mübahisələr
Razılığa gələ bilməsək, AB alıcıları Avropa Komissiyasının Onlayn Mübahisə Həlli platformasından istifadə edə bilərlər: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Türkiyədəki alıcılar İstehlakçı Hakəm Heyətlərinə müraciət edə bilərlər.
Əlaqə
info@collecist.com İzlence Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti., İstanbul, Türkiye