Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Erwerb sicher fühlen. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, gelten folgende Bedingungen.

14-tägiges Widerrufsrecht (EU-Käufer)

Gemäß EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU haben Käufer innerhalb der Europäischen Union das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Kunstwerks ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Voraussetzungen

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Das Kunstwerk muss sich im Originalzustand befinden
• Originalverpackung und Echtheitszertifikat müssen beigefügt sein
• Der Käufer muss uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung benachrichtigen

Rückgabeprozess

1. E-Mail an returns@collecist.com mit Ihrer Bestellnummer und Rückgabegrund
2. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit Rückversandanweisungen
3. Verpacken Sie das Kunstwerk in seiner Originalverpackung
4. Versenden Sie über den von uns bereitgestellten Kurier (versichert und nachverfolgbar)

Rückversandkosten

• Standardrückgaben innerhalb von 14 Tagen: Käufer trägt Rückversandkosten
• Beschädigte oder falsch beschriebene Werke: Collecist trägt alle Rückgabekosten
• Fehlerhaftes Echtheitszertifikat: Collecist trägt alle Rückgabekosten

Erstattungen

Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Kunstwerks im Originalzustand bearbeitet. Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Transportschäden

Falls Ihr Kunstwerk beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit Fotos von:

• dem beschädigten Kunstwerk
• der Originalverpackung (innen und außen)

Wir veranlassen Ersatz, Reparatur oder vollständige Rückerstattung einschließlich Rückversand.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind außer bei Beschädigung oder Falschbeschreibung nicht rückgabefähig:

• Speziell für den Käufer in Auftrag gegebene Werke
• Rein digitale Werke nach Übertragung des Blockchain-Zertifikats

Streitfälle

Falls keine Einigung erzielt werden kann, können EU-Käufer die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Kontakt

info@collecist.com İzlence Bilişim Teknolojileri A.Ş., Istanbul, Türkei